Modalità di contatto
Come richiedere informazioni o effettuare un reclamo
Le modalità di contatto variano in base al tema oggetto della richiesta di informazioni o del reclamo.
Contatta la società di vendita
Se sei intestatario di un contratto di fornitura e la tematica che vuoi chiarire o segnalare è relativa alla fornitura stessa. Troverai i recapiti riportati nella bolletta. In caso di reclamo, se non saranno rispettati i tempi di risposta scritta, avrai diritto ad un indennizzo automatico.
Contatta Unareti
Se la tematica si riferisce al servizio di distribuzione. Compila il web form dedicato seguendo le indicazioni riportate. Al termine della compilazione riceverai una mail di conferma di presa in carico contenente anche il codice di rintracciabilità. La risposta alla segnalazione verrà, di norma, fornita entro 30 giorni solari dalla ricezione. In alternativa, puoi utilizzare anche il Portale Clienti Finali.
Informazioni utili
Trattamento dati personali e esercizio diritti degli interessati
Data Protection Officer (DPO) - Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)
Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122 Milano - Italia
Attenzione alle truffe
Sono sempre più frequenti le segnalazioni di truffe attraverso telemarketing o venditori porta a porta. Ti consigliamo di fare molta attenzione a non fornire dati personali che possano essere usati per l’apertura di nuovi contratti con operatori diversi da quelli a cui già ci affidiamo.
Sappi che i nostri operatori si recano presso le abitazioni esclusivamente per:
- attività riguardanti la sostituzione dei contatori (preceduta sempre da appositi avvisi affissi nei pressi dei condomini)
- l’esecuzione di sopralluoghi per lavori richiesti dai clienti
- verifiche di corretto funzionamento del contatore
In tutti i casi puoi sempre identificare gli operatori dall’abbigliamento e dal tesserino di riconoscimento.
Documenti
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