Informazioni e reclami

Modalità di contatto

Come richiedere informazioni o effettuare un reclamo

Le modalità di contatto variano in base al tema oggetto della richiesta di informazioni o del reclamo.

Contatta la società di vendita

Se sei intestatario di un contratto di fornitura e la tematica che vuoi chiarire o segnalare è relativa alla fornitura stessa. Troverai i recapiti riportati nella bolletta. In caso di reclamo, se non saranno rispettati i tempi di risposta scritta, avrai diritto ad un indennizzo automatico.

Contatta Unareti

Se la tematica si riferisce al servizio di distribuzione. Compila il web form dedicato seguendo le indicazioni riportate. Al termine della compilazione riceverai una mail di conferma di presa in carico contenente anche il codice di rintracciabilità. La risposta alla segnalazione verrà, di norma, fornita entro 30 giorni solari dalla ricezione. In alternativa, puoi utilizzare anche il Portale Clienti Finali.

Informazioni utili

Contatti

Numero verde: 800 030103

E-mail: reclami.reti@unareti.it 

Trattamento dati personali e esercizio diritti degli interessati

Data Protection Officer (DPO) - Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)
Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122 Milano - Italia

Attenzione alle truffe

Sono sempre più frequenti le segnalazioni di truffe attraverso telemarketing o venditori porta a porta. Ti consigliamo di fare molta attenzione a non fornire dati personali che possano essere usati per l’apertura di nuovi contratti con operatori diversi da quelli a cui già ci affidiamo.

Sappi che i nostri operatori si recano presso le abitazioni esclusivamente per:

  • attività riguardanti la sostituzione dei contatori (preceduta sempre da appositi avvisi affissi nei pressi dei condomini)
  • l’esecuzione di sopralluoghi per lavori richiesti dai clienti
  • verifiche di corretto funzionamento del contatore

In tutti i casi puoi sempre identificare gli operatori dall’abbigliamento e dal tesserino di riconoscimento.

Documenti

Informativa sulla privacy